Những Câu Hỏi Thường Gặp

Những chứng từ tôi cần cung cấp cho Ngân Hàng để cập nhật lại tình trạng cư trú là gì?

Đối tượng áp dụng: Khách hàng có Tài Khoản Chung, dựa trên thời hạn hiệu lực của chứng từ chứng minh tình trạng cư trú của các đồng chủ tài khoản.

Quý khách vui lòng tải đơn yêu cầu cập nhật và xem hướng dẫn chi tiết ở trang cuối đơn. (đơn bằng ngôn ngữ tiếng Anh)

Quý khách cần đem một trong những chứng từ sau đến Chi nhánh/Phòng giao dịch của HSBC để cập nhật tình trạng cư trú:

• Thị thực
• Hộ chiếu
• Giấy miễn thị thực
• Thẻ tạm trú cho người nước ngoài
• Thẻ đi lại doanh nhân APEC

Khách hàng nước ngoài có cần mở tài khoản VND khi đăng ký thẻ thanh toán quốc tế không?

Cho tới thời điểm hiện tại, ngân hàng chúng tôi chỉ có thể phát hành Thẻ Thanh Toán Quốc Tế cho khách hàng hiện đang duy trì tài khoản VND tại Ngân hàng chúng tôi. Do vậy, khách hàng cần phải mở 1 tài khoản VND để có thể sử dụng Thẻ Thanh toán Quốc tế.

Tài khoản VND của khách hàng sẽ được mặc định là tài khoản chính và Tài khoản ngoại tệ hiện tại của khách hàng sẽ là tài khoản thứ hai. Tài khoản chính (tài khoản VND) là tài khoản mà khách hàng thực hiện các giao dịch mua hàng hóa, rút tiền mặt tại ATM, các phí liên quan tới Thẻ Thanh toán Quốc Tế sẽ được khấu trừ. Trong khi đó tài khoản thứ hai chỉ dùng cho mục đích rút tiền mặt tại ATM.

Người nước ngoài có thể chuyển khoản giữa hai tài khoản thanh toán ngoại tệ của mình tại Ngân hàng được không?

Không, căn cứ theo Thông tư 15/2015/TT-NHNN, Quý khách không thể thực hiện chuyển khoản giữa hai ngoại tệ khác nhau của Quý khách.

Khách hàng người nước ngoài không cư trú và có tài khoản thanh toán ngoại tệ tại Ngân hàng có thể chuyển khoản từ tài khoản này sang tài khoản ngoại tệ khác của người không cư trú khác tại Ngân hàng/ ngân hàng khác tại Việt Nam được không?

Có với điều kiện chứng từ hợp lệ về mục đích thanh toán, số tiền, loại tiền tệ, thời hạn thanh toán được cung cấp đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày thực hiện yêu cầu.

Khách hàng người nước ngoài có thể chuyển khoản đến tài khoản khác của mình tại nước khác?

Nếu tiền được chuyển từ tài khoản ngoại tệ của Quý khách, Quý khách không cần cung cấp chứng từ chứng minh nguồn tiền.

Nếu tiền được chuyển từ tài khoản VND, Quý khách có thể phải cung cấp cho Ngân Hàng chứng từ chứng minh nguồn tiền.

Người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam và nhận lương vào tài khoản ngoại tệ (ví dụ USD) mở tại Ngân hàng có thể chuyển khoản từ tài khoản ngoại tệ này sang tài khoản ngoại tệ khác (ví dụ EUR) ở nước ngoài được không?

Có và Ngân hàng sẽ thực hiện chuyển đổi tiền tệ từ ngoại tệ này (ví dụ USD) sang ngoại tệ khác (ví dụ EUR) để chuyển khoản ra nước ngoài.

Người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam và nhận thu nhập hợp pháp bằng VND vào tài khoản VND của mình mở tại Ngân hàng có thể chuyển từ tài khoản VND sang tài khoản ngoại tệ tại nước ngoài không?

Có và Ngân hàng sẽ thực hiện chuyển đổi tiền tệ từ VND sang ngoại tệ để chuyển khoản ra nước ngoài.

Ủy quyền người khác để đóng tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch trên tài khoản của mình?

Quý khách có thể đến Chi Nhánh hoặc Phòng giao dịch để điền đầy đủ thông tin vào Mẫu đơn Ủy quyền, chọn vào các giao dịch mà Quý khách muốn ủy quyền và nộp vào Ngân hàng, cùng với các chứng từ bổ sung liên quan đến người được ủy quyền mà Ngân hàng yêu cầu.

Tại sao ngân hàng lại thu thập và xử lý thông tin sinh trắc học của tôi (ảnh khuôn mặt)?

Nhằm mục đích tuân thủ Điều 17.5.c Thông tư 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước quy định về việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, theo đó, chỉ được thực hiện việc rút tiền, giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán khi đã Ngân hàng đã hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ tài khoản hoặc người đại diện (đối với khách hàng cá nhân).

Ngân hàng có cung cấp thông tin sinh trắc học và thông tin từ thiết bị NFC của tôi nếu tôi yêu cầu không?

Chúng tôi không cung cấp kết quả Báo cáo từ thiết bị NFC bao gồm thông tin sinh trắc học và các thông tin cá nhân cho khách hàng vì lý do Báo cáo này cần được lưu trữ trong hồ sơ mở tài khoản và chỉ cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nếu tôi không đồng ý cung cấp thông tin sinh trắc học với Ngân hàng thì sẽ ảnh hưởng gì?

Nhằm mục đích tuân thủ Thông tư 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước quy định về việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và quy định nội bộ của Ngân Hàng HSBC, chúng tôi sẽ không mở tài khoản thanh toán dành cho khách hàng mới hoặc tất cả tài khoản giao dịch của khách hàng hiện tại sẽ không được rút tiền, giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán cho đến khi chúng tôi xác minh được thông tin cá nhân và xác thực thông tin sinh trắc học của chủ tài khoản.