Hỏi và Đáp cho thông tin Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne
Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne có ưu điểm gì? Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne là loại thẻ tín dụng được đặc biệt thiết kế dành riêng cho những khách hàng yêu thích các chuyến đi và muốn trải nghiệm du lịch một cách thuận tiện, dễ dàng. Việc sử dụng thẻ tín dụng du lịch HSBC TravelOne, đặc biệt khi đi du lịch nước ngoài mang lại rất nhiều tiện ích:
Chương trình Điểm Thưởng cho Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne là gì?
Với mỗi chi tiêu 1.000 VNĐ của Giao Dịch Hợp Lệ(1), Quý khách có thể tích lũy được 1 Điểm Thưởng.
Quý khách sẽ tích lũy được nhiều Điểm Thưởng hơn khi chi tiêu cho các Giao Dịch Quốc Tế và Du Lịch Nội Địa
- Giao Dịch Quốc Tế(2): Tích lũy gấp 3x Điểm Thưởng
- Giao Dịch Du Lịch Nội Địa(3): Tích lũy gấp 2x Điểm Thưởng
Điểm thưởng tích lũy tối đa cho Giao Dịch Quốc Tế và Du Lịch Nội Địa trong một tháng là 50.000 điểm được tính theo tháng dương lịch từ ngày đầu tháng tới ngày cuối cùng của mỗi tháng và không phải dựa theo kỳ sao kê của Thẻ.
1 Giao Dịch Hợp Lệ là các giao dịch quy định tại Điều 2, Điều 3 của Điều khoản và Điều kiện của Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne
2 Tất cả các Giao Dịch Thẻ được thực hiện bằng các loại tiền tệ không phải Việt Nam Đồng sẽ được ghi nợ vào Tài Khoản Thẻ sau khi quy đổi sang Việt Nam Đồng.
Việc quy đổi sang Việt Nam Đồng được xác định theo tỷ giá hối đoái bằng cách tham chiếu đến tỷ giá hối đoái do tổ chức phát hành Thẻ (Visa/Mastercard) áp dụng vào ngày thực hiện giao dịch, cộng thêm với phí quản lý giao dịch nước ngoài mà Ngân Hàng quy định và bất kỳ (các) phí giao dịch nào khác mà Ngân Hàng phải trả cho tổ chức phát hành Thẻ (Visa/Mastercard), nếu có.
3 Mã ngành hàng áp dụng:
- Vé máy bay: 3000 - 3350, 4511
- Phòng Khách sạn: 3501 - 3999, 5001, 7011, 7013
- Công ty du lịch: 4004, 4722, 4723
Mã Ngành Hàng (MCC) được quy định bởi các Tổ chức phát hành thẻ (Visa/Mastercard). Bên bán hàng và Ngân hàng bên bán có thể đăng ký Mã Ngành Hàng tùy theo quyết định của họ nhưng phải phù hợp với Mã Ngành Hàng được quy định bởi Tổ chức phát hành thẻ. Ngân Hàng sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp MCC đăng ký với Tổ chức phát hành bị lỗi, không phù hợp với Danh mục chi tiêu hoặc trong trường hợp Tổ chức phát hành và/hoặc bên bán hàng và/hoặc ngân hàng của bên bán hàng thay đổi Mã Ngành Hàng mà không thông báo cho Ngân Hàng.
Vui lòng tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện của Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne cho Chương trình điểm thưởng để biết thêm chi tiết.
Tôi có đủ điều kiện tham gia Chương Trình Điểm Thưởng Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne không?
Tất cả các Chủ Thẻ Chính của Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne do Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên HSBC (Việt Nam) phát hành đều đủ điều kiện tham gia Chương Trình Điểm Thưởng trên Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne.
Điểm Thưởng có thể được sử dụng để làm gì?
Điểm Thưởng của Quý khách tích lũy sẽ có thể được dùng để quy đổi thành các trải nghiệm du lịch tuyệt vời. Quý khách có thể quy đổi Điểm Thưởng thành:
- Kỳ nghỉ dưỡng tại các hệ thống khách sạn
- Dặm bay của các hãng hàng không
Tôi có thể đổi Điểm thưởng của mình cho những Hãng hàng không & Hệ thống khách sạn nào?
Quý khách có thể đổi điểm thưởng thành Dặm bay/Điểm khách sạn tại các đối tác Hàng không và Khách sạn sau đây:
Hãng Hàng Không:
- Vietnam Airlines
- Cathay Pacific
- Singapore Airlines
- British Airways
- Etihad
- Qantas
- Air France
- EVA Air
- Air Canada
- AirAsia
- Thai Airways
- Turkish Airlines
- United Airlines
- Qatar Airways
- Hainan Airlines
- Japan Airlines
Hệ thống Khách sạn
- IHG
- Wyndham
- Accor Hotels
- Marriott Bonvoy
Danh sách các Đơn vị đối tác của Chương trình Điểm Thưởng có thể thay đổi tùy theo quyết định của Ngân Hàng vào từng thời điểm và sẽ được đăng tải chính thức trên trang web của Ngân Hàng mà không cần báo trước. Quý khách cần kiểm tra Danh sách các Đơn vị đối tác trên trang web của Ngân Hàng trước khi thực hiện quy đổi Điểm Thưởng
Làm cách nào để kiểm tra Điểm thưởng hiện tại của tôi?
Quý khách có thể kiểm tra Điểm thưởng hiện tại thông qua Ứng dụng HSBC Việt Nam, Ngân hàng trực tuyến hoặc Bảng Sao kê Thẻ tín dụng hàng tháng. Quý khách cũng có thể kiểm tra thông tin chi tiết Điểm Thưởng đã được tích lũy, đã đổi hoặc bị trừ (nếu có) trong vòng 1 tháng trên Ứng dụng HSBC Việt Nam.
Yêu cầu quy đổi Điểm Thưởng có thể thực hiện trên Ngân hàng trực tuyến không?
Không. Hiện tại, yêu cầu quy đổi Điểm Thưởng chỉ được hỗ trợ trên Ứng dụng HSBC Việt Nam. Quý khách có thể tải ứng dụng tại 'đây'
Tôi cần làm gì trước khi quy đổi Điểm Thưởng?
Nếu Quý khách muốn đổi Điểm Thưởng sang Dặm bay/Điểm khách sạn, Quý khách cần phải là thành viên và có Mã thành viên của Chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không/khách sạn đó.
Tài khoản thành viên của Quý khách tại các hãng hàng không/khách sạn đó phải đang hoạt động và ở trạng thái tốt để đổi quy đổi điểm thưởng thành Dặm bay/ Điểm khách sạn.
Sẽ mất bao lâu để nhận được dặm bay/điểm khách sạn sau khi tôi đã đổi Điểm Thưởng thành công?
Sau khi quy đổi điểm thưởng sang Dặm bay hoặc Điểm khách sạn trên Ứng dụng HSBC Việt Nam, yêu cầu của Quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức.
Tuy nhiên, một số yêu cầu sẽ cần thời gian xử lý dài hơn, phụ thuộc vào quy trình của các hãng hàng không, khách sạn:
- Qatar Airways, Hainan Airlines & Accor: tối đa 05 ngày làm việc
- Japan Airlines: tối đa 21 ngày làm việc
Tôi đã quy đổi Điểm thưởng qua Ứng dụng HSBC Việt Nam, nhưng tôi muốn hủy/đổi Điểm Thưởng. Làm thế nào tôi có thể hủy bỏ/ đổi yêu cầu đó?
Sau khi Quý khách gửi yêu cầu đổi Điểm Thưởng trên Ứng Dụng HSBC Việt Nam, yêu cầu đó sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. Ngân Hàng khuyến nghị Quý khách nên kiểm tra kỹ yêu cầu trước khi thực hiện.
Nếu yêu cầu đổi Điểm Thưởng của tôi không thành công trên Ứng dụng HSBC Việt Nam, Điểm Thưởng của tôi quy đổi cho yêu cầu đó sẽ thế nào?
Nếu yêu cầu đổi Điểm Thưởng của Quý khách không thành công, Điểm Thưởng của Quý khách sẽ được hoàn lại vào tài khoản điểm thưởng của Quý khách. Quý khách có thể kiểm tra chi tiết tại mục “Lịch sử điểm thưởng”.
Việc đổi Dặm bay/Điểm khách sạn của tôi không thành công. Tôi có thể biết lý do và Điểm Thưởng của tôi có được hoàn lại không?
Nếu yêu cầu quy đổi Dặm bay/Điểm khách sạn không thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS. Quý khách sẽ cần kiểm tra lại thông tin Họ tên và Mã thành viên nhập trong yêu cầu trên Ứng dụng HSBC Việt Nam. Thông tin này phải khớp với thông tin Quý khách đã đăng ký với Hãng hàng không/khách sạn đó.
Đối với những yêu cầu quy đổi không thành công, Điểm Thưởng sẽ được hoàn trả lại. Quý khách có thể kiểm tra tại mục “Lịch sử Điểm Thưởng”.
Tôi có nhiều Thẻ Tín Dụng, tôi có thể kết hợp Điểm Thưởng của tất cả các Thẻ để tận dụng các lợi ích của Điểm Thưởng không?
Tất cả các Điểm Thưởng không được chuyển nhượng. Quý khách không thể chuyển Điểm Thưởng từ Thẻ Tín Dụng này sang Thẻ Tín Dụng khác. Điểm Thưởng không thể tặng hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ Chủ Thẻ Tín Dụng HSBC nào khác.
Do đó trước khi đổi các loại Thẻ Tín Dụng, Quý khách nên hoàn thành việc đổi Điểm Thưởng trên Thẻ Tín Dụng hiện tại trước.
Tôi có thể đăng ký tự động quy đổi Điểm Thưởng không?
Không, hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ tính năng này.
Điểm Thưởng của tôi có hết hạn không?
Điểm Thưởng tích lũy khi sử dụng Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne sẽ hết hạn trong 3 năm kể từ ngày cuối cùng của tháng dương lịch mà Quý khách tích lũy được điểm. Khi quy đổi Điểm Thưởng, điểm cũ nhất sẽ được ưu tiên sử dụng trước.
Ví dụ: Quý khách đã tích lũy được 1.000 Điểm Thưởng vào ngày 20/07/2023, Điểm Thưởng sẽ hết hạn vào ngày 31/07/2026.
Thời gian hiệu lực của Dặm bay/Điểm khách sạn sau khi tôi đã đổi Điểm Thưởng?
Sau khi quy đổi Điểm Thưởng sang dặm bay hoặc điểm khách sạn thành công, thời hạn hiệu lực của dặm bay/điểm khách sạn có thể khác nhau tùy thuộc vào quy định của từng hãng hàng không hoặc khách sạn tương ứng. Trước khi đổi điểm, chúng tôi khuyên Quý Khách nên kiểm tra với hãng hàng không hoặc khách sạn tương ứng về thời gian hiệu lực của dặm bay/điểm thưởng khách sạn sau khi đã quy đổi.
Tôi có thể khôi phục Điểm Thưởng đã hết hạn không?
Không. Điểm Thưởng hết hạn sẽ không được khôi phục. Quý khách cần thực hiện quy đổi kịp thời trước khi Điểm Thưởng hết hạn. Quý khách có thể kiểm tra Điểm Thưởng sắp hết hạn trên Ứng dụng HSBC Việt Nam.
Tại sao tôi không thể tích lũy hoặc quy đổi Điểm Thưởng?
Quý khách có thể không thể tích lũy hoặc quy đổi Điểm Thưởng khi Thẻ Tín Dụng của Quý khách trong tình trạng bị đóng, trong tình trạng chậm thanh toán, bị tạm ngưng hoặc bị hủy vì bất kỳ lý do gì
Tôi có thể bị mất Điểm Thưởng không nếu Thẻ Tín Dụng của tôi bị đóng vì bất kỳ lý do gì?
Nếu Thẻ của Quý khách bị đóng vì bất kỳ lý do gì, toàn bộ Điểm Thưởng của Quý khách sẽ bị hủy bỏ và mất hiệu lực và Ngân hàng sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu quy đổi nào. Do đó, Quý khách nên đổi Điểm Thưởng ít nhất một ngày trước khi hủy Thẻ Tín Dụng. Chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu đổi điểm vào ngày Quý khách yêu cầu hủy Thẻ.
Nếu tôi không có đủ Điểm Thưởng để quy đổi quà tặng, tôi có thể mua Điểm Thưởng để tăng số dư Điểm Thưởng của mình không?
Không, yêu cầu này hiện không được áp dụng cho Chương Trình.
Đặc quyền sử dụng dịch vụ phòng chờ sân bay bao gồm những gì?
Chủ Thẻ Chính của Thẻ tín dụng HSBC TravelOne sẽ được hưởng quyền lợi sử dụng Dịch vụ Phòng chờ sân bay do hệ thống DragonPass cung cấp 4 lần miễn phí mỗi năm tính theo năm dương lịch. Quyền lợi này sẽ được tái tục hàng năm.
Phí dịch vụ 32 USD/lần sẽ được áp dụng nếu vượt quá số lần sử dụng phòng chờ miễn phí. Quý khách có thể kiểm tra số lần sử dụng còn lại trên ứng dụng Mastercard Travel Pass.
Dịch vụ không áp dụng cho Chủ Thẻ Phụ của Thẻ tín dụng HSBC TravelOne.
Tôi có thể đưa người khác vào phòng chờ sân bay được không?
Được. Tuy nhiên, phí dịch vụ bổ sung sẽ được áp dụng cho Chủ Thẻ Phụ hoặc khách đi cùng là 32 USD/lần sử dụng/người (Miễn phí cho trẻ em dưới 2 tuổi).
Phí dịch vụ phòng chờ có thể được cập nhật hoặc thay đổi theo quy định của DragonPass. Quý khách vui lòng kiểm tra Phí dịch vụ mới nhất được cập nhật trên trang web và ứng dụng Mastercard TravelPass.
Tôi cần làm gì trước khi sử dụng dịch vụ phòng chờ sân bay?
Để sử dụng Dịch vụ Phòng chờ sân bay, Quý khách cần phải đăng ký thành viên Mastercard Travel Pass bằng Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne. Việc đăng ký này có thể được thực hiện qua trang web Mastercard Travel Pass tại https://mastercardtravelpass.dragonpass.com/ hoặc qua ứng dụng Mastercard Travel Pass trên điện thoại di động của Quý khách.
Quý khách cần xuất trình thẻ thành viên Mastercard Travel Pass cùng với Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne để được sử dụng phòng chờ và các dịch vụ liên quan.
Tôi có thể tìm danh sách các phòng chờ áp dụng cho Thẻ Tín Dụng HSBC TravelOne ở đâu?
Danh sách các phòng chờ có sẵn trên trang web https://mastercardtravelpass.dragonpass.com/ và ứng dụng Mastercard Travel Pass và thông tin mới nhất được cập nhật trên ứng dụng Mastercard Travel Pass.
Danh sách phòng chờ có thể được điểu chỉnh bởi DragonPass mà không cần thông báo trước.
Tôi có cần trả thêm phí khi sử dụng phòng chờ tại sân bay không?
Do sự khác nhau về tiện nghi giữa tại mỗi phòng chờ sân bay, Quý khách sẽ được sử dụng các tiện ích dịch vụ tiêu chuẩn khác nhau tại các phòng chờ khác nhau. Quý khách có thể phải trả thêm phí nếu có phát sinh ngoài dịch vụ tiêu chuẩn phòng chờ, và Ngân Hàng sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả.
Tôi có thể sử dụng phòng chờ sân bay trong bao lâu cho mỗi lượt?
Thời gian tối đa lưu lại phòng chờ khác nhau tùy theo quy định tại từng phòng chờ. Sau khi hết thời gian lưu trú (thường là 2 giờ), Quý khách cần đăng ký lại mục nhập của mình với nhân viên phòng chờ. Quý khách nên kiểm tra thời gian lưu trú tối đa và các điều khoản có liên quan áp dụng cho phòng chờ mà Quý khách có nhu cầu sử dụng.
Hỏi và Đáp cho thông tin Thẻ Tín Dụng HSBC Live+
Quyền lợi của hạng thẻ Signature
Quyền lợi của thẻ Signature(*) là gì? Khác gì với hạng thẻ Platinum (*)
(*) “Signature”, “Platinum” là cụm từ được Visa sử dụng để chỉ hạng Thẻ của Visa và thông tin này được in trên mặt Thẻ
Hạng thẻ Signature có nhiều ưu đãi hơn từ tổ chức phát hành thẻ Visa; như:
-Cung cấp đường dây nóng riêng chăm sóc khách hàng của Visa Signature;
-Danh mục ưu đãi đa dạng hơn dành cho hạng thẻ Signature: Dịch vụ Fast Track (Fast Track | Offers | Visa) , ưu đãi đặc biệt tại Starbucks (Starbucks | Offers | Visa), chương trình Dine and Save (Dine and Save | Visa) và thêm nhiều ưu đãi khác.
Quý khách lưu ý đây là chương trình của tổ chức Visa dành cho từng hạng thẻ và thông tin có thể được Visa thay đổi tại từng thời điểm. Quý khách có thể tham khảo thêm tại trang chủ của Visa: Visa Signature | Visa để biết thông tin ưu đãi mới nhất.
Tôi có được hưởng các ưu đãi dành cho chủ thẻ Signature/thẻ Live+ nếu tôi không yêu cầu thay qua thẻ mới?
-Với Chương trình ưu đãi Ẩm thực từ HSBC và từ Visa dành riêng cho thẻ Live+ của HSBC (thông tin tìm thấy trên trang web của HSBC): Dù Quý khách đang sử dụng thẻ Visa Platinum Cashback Online (hạng Platinum) hay thẻ Visa Live+ (hạng Signature); các ưu đãi vẫn được áp dụng cho Quý khách.
-Với chương trình ẩm thực hoặc các ưu đãi khác của Visa dành cho hạng thẻ Signature (thông tin Quý khách có thể tìm thấy trên trang chủ Visa):
- Nếu là giao dịch thanh toán trực tuyến: Quý khách được hưởng toàn bộ quyền lợi dành cho hạng Signature dù đang sử dụng thẻ Visa Platinum Cashback Online hiện tại hay thẻ Live+ mới.
- Nếu là giao dịch thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Ưu đãi áp dụng dựa vào hạng thẻ thể hiện trên Thẻ khi Quý khách sử dụng khi thanh toán với cửa hàng chấp nhận thanh toán thẻ (bên bán).
Biểu phí & Lãi
Tôi có thể tham khảo Biểu phí cập nhật dành cho Thẻ Tín Dụng HSBC Live+ ở đâu?
Quý khách có thể tham khảo biểu phí Thẻ Tín Dụng HSBC Live+ cập nhật nhất bằng cách truy cập vào trang chủ của HSBC tại: đây, phần “Biểu phí” và chọn biểu phí của “Khách hàng cá nhân”
Chương trình Hoàn tiền
Tỷ lệ Hoàn tiền của Thẻ Tín Dụng HSBC Live+?
Chi tiết về ưu đãi hoàn tiền của Thẻ Tín Dụng HSBC Live+ như sau:
| Danh mục chi tiêu | Tỷ Lệ Hoàn Tiền | Số Tiền Hoàn Lại tối đa |
|---|---|---|
| Chi tiêu cho Mua sắm, Ẩm thực |
|
200.000 VNĐ/ tháng |
| Chi tiêu cho Giải trí | 1% | Không giới hạn |
| Chi tiêu khác | 0.3% | Không giới hạn |
| Danh mục chi tiêu | Chi tiêu cho Mua sắm, Ẩm thực |
|---|---|
| Tỷ Lệ Hoàn Tiền |
|
| Số Tiền Hoàn Lại tối đa | 200.000 VNĐ/ tháng |
| Danh mục chi tiêu | Chi tiêu cho Giải trí |
| Tỷ Lệ Hoàn Tiền | 1% |
| Số Tiền Hoàn Lại tối đa | Không giới hạn |
| Danh mục chi tiêu | Chi tiêu khác |
| Tỷ Lệ Hoàn Tiền | 0.3% |
| Số Tiền Hoàn Lại tối đa | Không giới hạn |
Vui lòng tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện của Thẻ tín dụng HSBC Live+ cho chương trình hoàn tiền để biết thêm chi tiết.
Nếu tôi chuyển lương hàng tháng vào tài khoản HSBC, khi nào để tôi có thể được hoàn thêm 2% cho chi tiêu trực tuyến với thẻ tín dụng HSBC Live+?
Áp dụng cho các giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC* từ đầu ngày 1 đến hết ngày cuối cùng của tháng thứ nhất. Chủ Thẻ sẽ được hưởng tỷ lệ hoàn thêm cho các chi tiêu thuộc hạng mục “Giao dịch trực tuyến tại các đối tác liên kết” chậm nhất từ đầu ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 cho đến hết ngày làm việc thứ 6 của tháng thứ 3. Tỷ lệ hoàn tiền thêm sẽ áp dụng liên tục nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo.
*Ghi chú: Giao dịch nhận lương sẽ được phân loại theo quy định hiện hành của HSBC.
Giao Dịch Hợp Lệ để áp dụng tính Số Tiền Hoàn Lại là gì?
“Giao dịch hợp lệ” nghĩa là các giao dịch chi tiêu cá nhân được thực hiện trong nước và/hoặc ngoài nước (bao gồm cả giao dịch trực tuyến). Giao Dịch Hợp Lệ được thực hiện bởi Chủ Thẻ chính và phụ thì sẽ được tính vào tài khoản của Chủ Thẻ chính.
Số Tiền Hoàn Lại của Thẻ Tín Dụng HSBC Live+ được ghi có vào tài khoản thẻ khi nào?
Số Tiền Hoàn Lại sẽ được tự động ghi có vào tài khoản của Chủ Thẻ vào 2 ngày làm việc tiếp theo sau ngày chốt kỳ sao kê. Chi tiết của Số Tiền Hoàn Lại được ghi có sẽ thể hiện trên Bảng Sao Kê kỳ tiếp theo.
Trong trường hợp nào thì toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại của Thẻ Tín Dụng HSBC Live+ trong tài khoản thẻ bị hủy bỏ?
Toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại hiện có sẽ lập tức bị hủy bỏ trong các trường hợp sau:
- Thẻ bị đóng tự nguyện hoặc không tự nguyện;
- Thẻ bị hủy;
- Có bất kỳ sự gian lận và lạm dụng liên quan đến phát sinh Số Tiền Hoàn Lại; hoặc
Chủ Thẻ vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện trong Bản Chấp Thuận Sử Dụng Thẻ Tín Dụng HSBC.
Số Tiền Hoàn Lại của thẻ tín dụng HSBC Live+ có thể được dùng để cấn trừ vào khoản thanh toán thẻ hay không?
Số Tiền Hoàn Lại có thể được sử dụng để cấn trừ vào giao dịch mua sắm hàng hóa phát sinh trong tương lai hoặc cấn trừ khi phát sinh Số Tiền Hoàn Lại bị ghi âm. Số Tiền Hoàn lại không thể chuyển khoản, rút tiền mặt hoặc thanh toán vào Số tiền thanh toán đến hạn trên kỳ sao kê đã chốt trước ngày Tiền hoàn lại được ghi nhận.
Hỏi và Đáp cho thông tin Thẻ Tín Dụng HSBC LiveFree
1. Đặc quyền của Thẻ Tín Dụng HSBC LiveFree mở trước ngày 01/04/2022 và mở từ ngày 01/04/2022 khác nhau như thế nào?
| - | Thẻ mở trước ngày 01/04/2022 | Thẻ mở sau ngày 01/04/2022 |
|---|---|---|
| Phí Thường Niên | Thẻ Chính: 350.000 VNĐ Thẻ Phụ: 250.000 VNĐ |
Miễn phí thường niên khi thỏa điều kiện chi tiêu |
| Chương trình điểm thưởng | Tích lũy 1 Điểm thưởng cho mỗi 1.000 VND chi tiêu. 01 Thẻ Tín Dụng – 4 Ưu đãi điểm thưởng vượt trội
Để biết thêm vui lòng truy cập Chương trình điểm thưởng. |
Không áp dụng |
| Chương trình tích điểm dặm bay | Tự do khám phá thế giới và tận hưởng ưu đãi Với Dặm bay tích lũy được, Quý khách có thể quy đổi thành vé máy bay miễn phí từ các hãng hàng không danh tiếng đối tác của HSBC (Vietnam Airlines, Singapore Airlines, SilkAir, Cathay Pacific, Thai Airways, Dragon Air, American Airlines...) đến hơn 1.000 địa điểm du lịch trên thế giới cùng nhiều quà tặng phong phú khác. Quy đổi Điểm thưởng thành Dặm bay
Quy đổi dặm bay lấy vé máy bay miễn phí
|
Không áp dụng |
| Lãi suất/năm | 36% | 36% |
| Thời gian miễn lãi tối đa | 55 ngày | 55 ngày |
| - | Phí Thường Niên |
|---|---|
| Thẻ mở trước ngày 01/04/2022 |
Thẻ Chính: 350.000 VNĐ Thẻ Phụ: 250.000 VNĐ |
| Thẻ mở sau ngày 01/04/2022 | Miễn phí thường niên khi thỏa điều kiện chi tiêu |
| - | Chương trình điểm thưởng |
| Thẻ mở trước ngày 01/04/2022 |
Tích lũy 1 Điểm thưởng cho mỗi 1.000 VND chi tiêu. 01 Thẻ Tín Dụng – 4 Ưu đãi điểm thưởng vượt trội
Để biết thêm vui lòng truy cập Chương trình điểm thưởng. |
| Thẻ mở sau ngày 01/04/2022 | Không áp dụng |
| - | Chương trình tích điểm dặm bay |
| Thẻ mở trước ngày 01/04/2022 |
Tự do khám phá thế giới và tận hưởng ưu đãi Với Dặm bay tích lũy được, Quý khách có thể quy đổi thành vé máy bay miễn phí từ các hãng hàng không danh tiếng đối tác của HSBC (Vietnam Airlines, Singapore Airlines, SilkAir, Cathay Pacific, Thai Airways, Dragon Air, American Airlines...) đến hơn 1.000 địa điểm du lịch trên thế giới cùng nhiều quà tặng phong phú khác. Quy đổi Điểm thưởng thành Dặm bay
Quy đổi dặm bay lấy vé máy bay miễn phí
|
| Thẻ mở sau ngày 01/04/2022 | Không áp dụng |
| - | Lãi suất/năm |
| Thẻ mở trước ngày 01/04/2022 | 36% |
| Thẻ mở sau ngày 01/04/2022 | 36% |
| - | Thời gian miễn lãi tối đa |
| Thẻ mở trước ngày 01/04/2022 | 55 ngày |
| Thẻ mở sau ngày 01/04/2022 | 55 ngày |
2. Tôi có thể yêu cầu chuyển đổi giữa 02 chương trình đặc quyền trên Thẻ Tín Dụng HSBC LiveFree được không?
- Đối với Thẻ Tín Dụng HSBC LiveFree mở trước ngày 01/04/2022, Chủ thẻ có thể chuyển đổi sang chương trình đặc quyền mới với quyền lợi Miễn phí thường niên khi thỏa điều kiện chi tiêu và không hưởng ưu đãi về tích lũy Điểm thưởng/Dặm bay bằng cách gởi yêu cầu theo mẫu “Chuyển đổi loại hình Thẻ Tín Dụng Bạch Kim” thông qua Hộp tin nhắn trên Ngân hàng HSBC trực tuyến.
- Đối với Thẻ Tín Dụng HSBC LiveFree mở từ ngày 01/04/2022, việc chuyển đổi giữa 02 chương trình đặc quyền không được áp dụng.
Hỏi và Đáp cho thông tin Thẻ Tín Dụng
Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng HSBC ngay lập tức sau khi nhận được thẻ không?
Vì lý do an toàn, thẻ của bạn sẽ phải được kích hoạt trước khi sử dụng.
Tôi nên làm gì với thẻ tín dụng cũ sau khi kích hoạt thẻ mới thành công?
Khi thẻ tín dụng mới kích hoạt thành công, thẻ tín dụng cũ nên được hủy.
Thẻ tín dụng HSBC có bao nhiêu loại?
HSBC hiện tại có 2 loại Thẻ Tín Dụng Visa: Thẻ Visa Bạch Kim và Thẻ Visa Signature. HSBC có Thẻ Tín Dụng World MasterCard® dành riêng cho khách hàng HSBC Premier.
Thẻ Tín Dụng HSBC có những chức năng gì?
Với Thẻ tín dụng HSBC, bạn có thể:
- Mua hàng hoá và dịch vụ bằng Thẻ tín dụng HSBC ở Việt Nam hoặc nước ngoài tại 30 triệu nhà bán lẻ có biểu tượng Visa.
- Rút tiền mặt từ tài khoản Thẻ tín dụng bằng thẻ và mã PIN riêng của bạn tại máy ATM của HSBC hoặc những máy ATM của các Ngân hàng khác có biểu tượng VISA/PLUS trên toàn cầu.
- Tận hưởng giảm giá bất ngờ khi mua sắm, ăn uống, giải trí, du lịch với Chương trình ưu đãi home&Away đặc biệt của chúng tôi tại hơn 19,000 điểm bán lẻ trên hơn 40 quốc gia rộng khắp Châu Á Thái Bình Dương, Châu Mỹ, Châu Âu và Trung Đông.
- Tận hưởng Dịch Vụ Trả Góp Không Lãi Suất. Mua trước trả góp lên đến 24 tháng.
- Liên kết Thẻ tín dụng chính của bạn với tài khoản tiền gửi tại HSBC để thực hiện chức năng như một thẻ ATM với tài khoản đó. Việc liên kết này không áp dụng cho Thẻ tín dụng phụ trừ phi chủ thẻ tín dụng phụ cũng có tài khoản tiền gửi của mình tại HSBC.
Điều kiện mở thẻ tín dụng
Tại HSBC, điều kiện mở Thẻ Tín Dụng được quy định riêng cho từng loại Thẻ Tín Dụng tại từng thời điểm. Vui lòng truy cập website của Ngân hàng để tham khảo Điều kiện đăng ký chi tiết. Bạn có thể chọn đăng ký mở thẻ Thẻ Tín Dụng trên Đơn đăng ký trực tuyến; hoặc có thể chủ động liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại số (84 28) 37 247 247; hoặc đến bất kỳ Chi nhánh/ Phòng giao dịch gần nhất của Ngân Hàng HSBC để được hỗ trợ.
Hạn mức của Thẻ tín dụng HSBC là như thế nào?
Việc xét duyệt hạn mức cho Thẻ Tín Dụng phụ thuộc vào nhiều yếu tố và phù hợp với quy định của Ngân Hàng tùy theo thời điểm.
Sau khi đã đăng ký thành công Thẻ tín dụng HSBC, tôi có thể đề nghị thay đổi hạn mức tín dụng của mình được không?
Chúng tôi thường xuyên xem xét lại hạn mức tín dụng và điều chỉnh cho phù hợp.
Nếu bạn muốn tăng / giảm hạn mức tín dụng, bạn có thể gửi Đơn yêu cầu thay đổi hạn mức và kèm theo bảng sao kê chứng minh thu nhập 3 tháng gần nhất đến cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn phù hợp với chính sách của ngân hàng.
Thế nào là thẻ chip? Đâu là điểm khác biệt giữa thẻ chip và thẻ băng từ?
Thẻ chip còn được gọi là “thẻ thông minh”. Trên bề mặt thẻ có gắn một vi mạch, để lưu giữ thông tin hoặc những giao dịch của người dùng thẻ.
Sự khác biệt giữa thẻ chip và thẻ băng từ nằm ở cấu trúc thẻ, độ bền, lượng thông tin lưu trữ và mức độ an toàn thông tin.
| Các tính năng | Thẻ Chip | Thẻ từ |
|---|---|---|
| Cấu trúc thẻ | • Thẻ nhựa, phía trước thẻ có tích hợp 1 con chip điện tử và một dải băng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên cả băng từ và chip. |
• Thẻ nhựa, có bằng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên băng từ. |
| Độ bền | • Cao – Thông tin lưu giữ trên thẻ có thể được xoá đi và ghi lại nhiều lần. |
• Thấp – Băng từ dễ bị trầy xước. |
| Lưu thông tin | • Nhiều | • Ít |
| Mức độ an toàn thông tin |
• Cao (thông tin lưu trên cả từ lẫn chip) • Thông tin lưu trên chip được mã hoá theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt, do đó có thể giảm khả năng làm giả thẻ. |
• Thấp (thông tin chỉ được lưu trên băng từ) • Dễ bị giả mạo thẻ. |
| Các tính năng | Cấu trúc thẻ |
|---|---|
| Thẻ Chip |
• Thẻ nhựa, phía trước thẻ có tích hợp 1 con chip điện tử và một dải băng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên cả băng từ và chip. |
| Thẻ từ |
• Thẻ nhựa, có bằng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên băng từ. |
| Các tính năng | Độ bền |
| Thẻ Chip |
• Cao – Thông tin lưu giữ trên thẻ có thể được xoá đi và ghi lại nhiều lần. |
| Thẻ từ | • Thấp – Băng từ dễ bị trầy xước. |
| Các tính năng | Lưu thông tin |
| Thẻ Chip | • Nhiều |
| Thẻ từ | • Ít |
| Các tính năng |
Mức độ an toàn thông tin |
| Thẻ Chip |
• Cao (thông tin lưu trên cả từ lẫn chip) • Thông tin lưu trên chip được mã hoá theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt, do đó có thể giảm khả năng làm giả thẻ. |
| Thẻ từ |
• Thấp (thông tin chỉ được lưu trên băng từ) • Dễ bị giả mạo thẻ. |
Tôi muốn đăng ký một Thẻ tín dụng HSBC, phí thường niên của thẻ là bao nhiêu?
Bạn có thể tìm hiểu thông tin cập nhật nhất liên quan đến phí này bằng cách truy cập vào Biếu phí dịch vụ tài chính cá nhân trên website của Ngân hàng HSBC tại Biểu Phí Dịch Vụ Tài Chính Cá Nhân. Phí thường niên sẽ được ghi nợ trong bảng sao kê đầu tiên của bạn và định kỳ các năm tiếp theo.
Tôi có thể tìm hiểu thông tin về phí và lệ phí của thẻ ở đâu?
Bạn có thể tìm hiểu thông tin cập nhật nhất liên quan đến phí và lệ phí của Thẻ tín dụng bằng cách truy cập vào Biếu phí dịch vụ tài chính cá nhân trên website của Ngân hàng HSBC tại Biểu Phí Dịch Vụ Tài Chính Cá Nhân.
Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng HSBC ngay lập tức sau khi nhận được thẻ không?
Vì lý do an toàn, thẻ của bạn sẽ không sử dụng được ngay khi nhận thẻ. Bạn hãy:
- Ký tên ngay vào phần quy định “Chữ ký hợp lệ” trên mặt sau của thẻ.
- Kích hoạt Thẻ tín dụng của bạn bằng cách gọi Trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số máy (84 28) 37 247 247 hoạt động từ 8h00 sáng đến 10h00 tối hàng ngày; hoặc kích hoạt Thẻ qua tin nhắn SMS theo cú pháp hướng dẫn được dán trên mặt Thẻ.
Tôi cần phải lưu ý gì khi thanh toán bằng Thẻ tín dụng?
Bạn nên giữ thẻ tín dụng bên mình, không chia sẻ thẻ hoặc thông tin thẻ (ví dụ như số thẻ, ngày hết hạn của thẻ, số PIN) với bất kì ai, kể cả những người lạ liên hệ với bạn qua điện thoại hay e-mail và hỏi những thông tin này. Bên cạnh đó, bạn không nên cung cấp bất cứ chi tiết thanh toán nào trừ khi bạn là người chủ động liên lạc và thỏa thuận với các bên mà bạn tin tưởng. Khi thanh toán tại một điểm chấp nhận thanh toán thẻ, bạn cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn trước khi ký. Giữ một bản sao của hóa đơn mua hàng và khi nhân viên bán hàng đưa lại thẻ, bạn nên xem lại thẻ để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác.
Theo quy định từ Tổ chức thanh toán Visa/Mastercard, việc yêu cầu ký tên trên hoá đơn bán hàng là không bắt buộc tại các điểm bán hàng chấp nhận thẻ Chip. Do đó, trong quá trình xử lý một số trường hợp tranh chấp, Ngân hàng HSBC sẽ có thể không có thông tin này do việc truy xuất và kiểm tra chữ ký trên hoá đơn tại các điểm bán hàng chấp nhận thẻ Chip là không bắt buộc.
Tôi sẽ nhận được bảng sao kê thẻ tín dụng hàng tháng qua các kênh thông tin nào?
Bạn có thể nhận được Bảng sao kê hàng tháng của bạn qua Ngân Hàng Trực Tuyến và/hoặc đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký với Ngân Hàng HSBC. Trong một số trường hợp (thẻ bị mất, thẻ mới thay thế, thẻ nâng cấp, vv), bạn có thể không nhìn thấy tài khoản thẻ tín dụng của bạn trên Ngân Hàng Trực Tuyến. Trong trường hợp này, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để được hỗ trợ theo một trong các số sau:
- Chủ thẻ Premier World MasterCard (24/7): (84 28) 37 247 666
- Chủ thẻ tín dụng Bạch Kim Cash Back; HSBC Live+ và TravelOne (24/7): (84 28) 37 247 248
- Khách hàng Cá Nhân (hoạt động từ 8h00 sáng đến 10h00 tối hàng ngày): (84 28) 37 247 247 (miền Nam) hoặc (84 24) 62 707 707 (miền Bắc)
‘Ngày lập bảng’ trên Bảng sao kê của thẻ tín dụng là gì?
Đây là ngày Ngân Hàng phát hành “Bảng sao kê chi tiết giao dịch thẻ tín dụng” (sau đây gọi là “Bảng Sao Kê”) để tóm tắt (các) giao dịch phát sinh trong chu kỳ sao kê của Quý khách. Vui lòng tham khảo Bảng Sao Kê phát hành và/ hoặc thông báo của Ngân Hàng để biết được ‘Ngày lập bảng’ của thẻ tín dụng của Quý khách.
‘Ngày lập bảng’ được ghi nhận trên Bảng Sao Kê và thường là cùng một ngày trong mỗi tháng. Ngày lập bảng của Bảng Sao Kê sẽ thay đổi trong trường hợp sau:
- Nếu ‘Ngày lập bảng’ rơi vào ngày nghỉ gồm Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ (trừ đợt nghỉ Tết Âm Lịch); Ngày lập bảng sẽ là ngày liền kề trước ngày làm việc lại của Ngân Hàng;
- Với kỳ nghỉ dài như Tết Âm Lịch, vui lòng tham khảo thông báo từ Ngân Hàng (nếu có) để biết chính xác về sự thay đổi.
Ví dụ: Ngày lập bảng của Quý khách là ngày 14 hàng tháng.
- Với kỳ sao kê tháng 07/2023, ngày 14/07/2023 rơi vào Thứ Sáu nên Ngày lập bảng là Chủ Nhật (ngày 16/07/2023), ngày Chủ Nhật này trước ngày làm việc lại của Ngân Hàng là Thứ Hai (17/07/2023);
- Với kỳ sao kê tháng 10/2023, ngày 14/10/2023 rơi vào Thứ Bảy nên Ngày lập bảng là Chủ Nhật (ngày 15/10/2023); ngày Chủ Nhật này trước ngày làm việc lại của Ngân Hàng là Thứ Hai (16/10/2023).
Trong vòng tối đa 55 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng sẽ không bị tính lãi có đúng không?
Trong vòng tối đa 55 ngày kể từ ngày bạn mua hàng đến ngày thanh toán, bạn sẽ không bị tính lãi khi khoản dư nợ cuối kì được hoàn trả đầy đủ trước ngày đến hạn thanh toán. Trong trường hợp bạn chỉ thanh toán số dư nợ tối thiểu hoặc số tiền lớn hơn số dư nợ tối thiểu nhưng ít hơn số dư nợ cuối kỳ thì ngân hàng sẽ bắt đầu tính lãi. Tiền lãi sẽ bằng Số tiền lãi ngày được cộng dồn hàng ngày tính từ ngày thực hiện giao dịch cho đến khi số dư nợ cuối ngày được thanh toán đầy đủ.
Minh họa dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về thời gian miễn lãi tối đa.
Ví dụ 1:
- Ngày lập bảng sao kê của bạn là ngày 14 hàng tháng, và hạn thanh toán vào khoảng ngày 08 tháng tiếp theo. Nếu bạn thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 15 tháng 07, giao dịch này sẽ được thể hiện trên bảng sao kê ngày 14 tháng 08 và hạn thanh toán là ngày 08 tháng 09.
| Ngày ra sao kê đầu tiên | Ngày giao dịch | Ngày đến hạn thanh toán của sao kê đầu tiên | Ngày ra sao kê thứ hai | Ngày đến hạn thanh toán thứ hai |
|---|---|---|---|---|
| 14 tháng 7 | 15 tháng 7 | 08 tháng 8 | 14 tháng 8 | 08 tháng 9 |
| N/A | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) |
| Ngày ra sao kê đầu tiên | 14 tháng 7 |
|---|---|
| Ngày giao dịch | 15 tháng 7 |
| Ngày đến hạn thanh toán của sao kê đầu tiên | 08 tháng 8 |
| Ngày ra sao kê thứ hai | 14 tháng 8 |
| Ngày đến hạn thanh toán thứ hai | 08 tháng 9 |
| Ngày ra sao kê đầu tiên | N/A |
| Ngày giao dịch | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) |
| Ngày đến hạn thanh toán của sao kê đầu tiên | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) |
| Ngày ra sao kê thứ hai | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) |
| Ngày đến hạn thanh toán thứ hai | Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) |
Ví dụ 2:
- Tiếp tục ví dụ 1, nếu bạn thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 30 tháng 07, thì hạn thanh toán vẫn là ngày 08 tháng 09 và thời hạn ưu đãi cho giao dịch này sẽ ít hơn 55 ngày.
| Ngày ra sao kê đầu tiên | Ngày đến hạn thanh toán đầu tiên | Ngày giao dịch | Ngày ra sao kê thứ 2 | Ngày đến hạn thanh toán thứ 2 |
|---|---|---|---|---|
| 14 tháng 7 | 08 tháng 8 | 30 tháng 7 | 14 tháng 8 | 08 tháng 9 |
| N/A | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) |
| Ngày ra sao kê đầu tiên | 14 tháng 7 |
|---|---|
| Ngày đến hạn thanh toán đầu tiên | 08 tháng 8 |
| Ngày giao dịch | 30 tháng 7 |
| Ngày ra sao kê thứ 2 | 14 tháng 8 |
| Ngày đến hạn thanh toán thứ 2 | 08 tháng 9 |
| Ngày ra sao kê đầu tiên | N/A |
| Ngày đến hạn thanh toán đầu tiên | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) |
| Ngày giao dịch | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) |
| Ngày ra sao kê thứ 2 | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) |
| Ngày đến hạn thanh toán thứ 2 | Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) |
Khi thực hiện giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản tín dụng tại máy ATM, tôi sẽ phải trả những khoản phí nào?
Khi thực hiện giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản tín dụng tại máy ATM, bạn phải trả phí ứng tiền mặt cho mỗi giao dịch tại máy ATM của HSBC Việt Nam.
Tuy nhiên khi rút tiền tại máy ATM Visa/Plus của các ngân hàng khác, bạn có thể sẽ phải thanh toán thêm phí xử lý giao dịch cho ngân hàng đó.
Bên cạnh đó, mỗi khoản tiền mặt tạm ứng trước sẽ bị tính lãi suất ngay lập tức từ ngày tiền mặt được ứng cho đến khi tất cả khoản nợ được thanh toán hết.
Và lãi suất sẽ được tính như thế nào cho mỗi khoản tiền mặt được ứng trước?
Ngoài phí ứng tiền mặt, mỗi khoản tiền mặt tạm ứng trước sẽ bị tính lãi suất ngay lập tức từ ngày tiền mặt được ứng cho đến khi tất cả khoản nợ được thanh toán hết. Bạn có thể tìm hiểu thông tin cập nhật nhất liên quan đến phí và lệ phí của thẻ tín dụng bằng cách truy cập vào Biếu phí dịch vụ tài chính cá nhân trên website của Ngân hàng HSBC.
Ví dụ: Ngày 01 tháng 08 bạn rút hai (02) triệu đồng từ máy ATM của HSBC, thì phí ứng tiền mặt sẽ là 80.000 VNĐ, và lãi suất sẽ áp dụng từ ngày 01 tháng 08 đến khi tổng dư nợ được thanh toán hết.
Tôi sẽ phải chọn loại tài khoản nào khi rút tiền tại máy ATM của ngân hàng khác?
Đôi khi các ngân hàng đặt tên cho các loại tài khoản không giống nhau, quý khách cần lưu ý để chọn loại tài khoản thích hợp:
Nếu quý khách dùng thẻ tín dụng để ứng tiền mặt (rút tiền từ tài khoản thẻ tín dụng): vui lòng chọn tài khoản chính (Primary) hoặc tài khoản thẻ tín dụng (Credit).
Nếu quý khách dùng thẻ tín dụng để rút tiền từ tài khoản liên kết: vui lòng chọn tài khoản vãng lai (Checking/Current) hoặc an lợi (Saving) hoặc mặc định (Default).
Làm sao để thanh toán số dư trên tài khoản Thẻ tín dụng?
Hiện nay có 5 cách để thanh toán số dư trên tài khoản Thẻ tín dụng:
- Ghi nợ tự động – Đây là cách thanh toán đơn giản và dễ dàng nhất để đảm bảo bạn thanh toán nợ thẻ đúng hạn. Bạn có thể đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động, qua đó bạn có thể chọn khoản thanh toán (thanh toán khoản nợ tối thiểu hay thanh toán toàn bộ) mà bạn muốn ghi nợ tự động vào tài khoản Ngân hàng HSBC của mình mỗi tháng. Bạn cần duy trì số dư tài khoản của bạn bằng hoặc nhiều hơn khoản Ghi nợ tự động (*) trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán một ngày làm việc.
(*) Khoản Ghi nợ tự động bao gồm thêm khoản tiền vượt hạn mức mà quý khách đã sử dụng sau Ngày Lập Bảng nhưng chưa được hoàn trả trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán.
Lưu ý:
- Nếu bạn có thực hiện giao dịch rút tiền mặt sau Ngày Lập Bảng nhưng bạn chưa hoàn trả khoản này trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán (**) thì khoản ghi nợ tự động sau khi ghi có vào thẻ tín dụng của bạn sẽ ưu tiên trả cho khoản tiền mặt (**) trước tiên.
- Nếu vào Ngày Đến Hạn Thanh Toán bạn tự thanh toán toàn bộ hoặc một phần Số Dư Nợ Cuối Kỳ mà trước đó không thông báo cho Ngân Hàng về việc hủy hoặc tạm dừng dịch vụ ghi nợ tự động thì khoản ghi nợ tự động vẫn sẽ có hiệu lực và tài khoản Ngân Hàng HSBC của bạn vẫn bị trừ tiền nếu số dư tài khoản của bạn bằng hoặc nhiều hơn khoản Ghi nợ tự động.
- Nếu trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán bạn tự thanh toán toàn bộ hoặc một phần Số Dư Nợ Cuối Kỳ mà trước đó không thông báo cho Ngân Hàng về việc thanh toán này thì khoản ghi nợ tự động tối thiểu của quý khách vào tháng đó sẽ tự động bị mất hiệu lực mặc dù số dư tài khoản của bạn bằng hoặc nhiều hơn khoản Ghi nợ tự động.
- Nếu vào Ngày Đến Hạn Thanh Toán mà số dư tài khoản của bạn không đủ để thanh toán khoản Ghi nợ tự động, việc thanh toán tự động này không thành công. Hệ thống Ngân hàng HSBC sẽ chạy lại việc ghi nợ tự động nếu dư nợ Thẻ tín dụng của bạn vẫn chưa được trả đủ sau 2 và 3 ngày làm việc kể từ Ngày Đến Hạn Thanh Toán. Bạn cần lưu ý trong trường hợp hệ thống Ngân hàng chạy lại và thực hiện ghi nợ tự động thành công, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí chậm thanh toán và lãi (nếu có) do dư nợ Thẻ tín dụng được trả sau Ngày Đến Hạn Thanh Toán. - Chuyển khoản – Bạn có thể chuyển khoản từ tài khoản HSBC sang tài khoản Thẻ tín dụng thông qua dịch vụ Ngân hàng trực tuyến/Ứng dụng Mobile Banking hoặc qua bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi.
- Thanh toán tiền mặt – Bạn cũng có thể nộp tiền mặt tại quầy giao dịch của Chi nhánh/ Phòng giao dịch HSBC gần nhất trong giờ làm việc các ngày trong tuần.
- Chuyển khoản từ ngân hàng khác – bạn có thể chuyển khoản từ ngân hàng khác đến tài khoản thẻ tín dụng HSBC.
- Thanh toán thông qua Payoo – bạn cũng có thể nộp tiền tại các đại lý của Payoo để thanh toán thẻ tín dụng HSBC.
Trường hợp tài khoản tiền gửi của tôi tại HSBC là tài khoản ngoại tệ, tôi có thể sử dụng tài khoản này để thanh toán số dư VNĐ trên tài khoản Thẻ tín dụng không?
Bạn có thể chuyển khoản từ tài khoản ngoại tệ tại máy ATM, dịch vụ ngân hàng trực tuyến hay ghi nợ tự động để thanh toán số dư Thẻ Tín Dụng của mình như bình thường.
Vui lòng lưu ý, với việc sử dụng hình thức thanh toán này, tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ sẽ được áp dụng.
Nếu đến hạn thanh toán, khách hàng chỉ thanh toán số dư nợ tối thiểu thì có được không?
Được, bạn có thể hoàn trả số tiền thanh toán tối thiểu như trên Bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn vào hoặc trước ngày đến hạn thanh toán.
Khoản thanh toán tối thiểu bao gồm các khoản sau đây:
- 5% trên số dư nợ(*) (tối thiểu 50.000 VNĐ) cộng với,
- khoản trả góp hàng tháng nếu có,
- và nợ quá hạn hoặc khoản vượt hạn mức tín dụng (tùy thuộc vào khoản nào lớn hơn tại thời điểm lập bảng sao kê).
*Số dư nợ là Số dư nợ cuối kì sau khi trừ đi khoản (ii)
Tôi có thể thanh toán nhiều hơn số dư nợ tối thiểu hay không?
Được, bạn có thể trả nhiều hơn số tiền thanh toán tối thiểu vào hoặc trước ngày đến hạn thanh toán.
Đến thời hạn thanh toán, nếu vẫn chưa thanh toán hết tổng số dư nợ cuối kỳ, khách hàng sẽ bị bắt đầu tính lãi khi nào?
Quý khách thanh toán một phần số dư nợ cuối kỳ và được ghi nhận thành công trên hệ thống của HSBC trước hoặc vào ngày đến hạn thanh toán. Theo phương thức này, lãi suất sẽ được áp dụng. Minh họa dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết cho cách tính lãi.
Ví dụ chỉ mang tính chất minh họa:
- Ngày 28/04: số dư nợ đầu ngày của Quý Khách bằng 0. Vào ngày này, Quý Khách cũng chi tiêu 1.000.000 VNĐ.
- Ngày 07/05: đây là ngày ra sao kê thẻ tín dụng của Quý Khách – tức là ngày bảng sao kê của Quý Khách được phát hành. Vì số dư nợ đầu ngày 28/04 bằng 0, và Quý Khách đã chi tiêu 1.000.000 VNĐ nên số dư được thể hiện trên sao kê của Quý Khách sẽ là 1.000.000 VNĐ.
- Ngày 10/05: Quý Khách chi tiêu thêm 500.000 VNĐ, nghĩa là số dư cuối ngày 10/05 của Quý Khách là 1.500.000 VNĐ.
- Ngày 22/05: đây là ngày đến hạn thanh toán – tức là ngày số dư nợ cuối kỳ trên bảng sao kê của Quý Khách đến hạn phải trả. Vào ngày này, Quý Khách chỉ thanh toán 600.000 VNĐ, khi đó số dư cuối ngày 22/05 sẽ là 900.000 VNĐ.
- Ngày 07/06: đây là ngày sao kê tiếp theo của Quý Khách.
| Lãi/ ngày | Ngày giao dịch 1 | Ngày sao kê | Ngày giao dịch 2 | Ngày đến hạn thanh toán | Ngày sao kê kế tiếp |
|---|---|---|---|---|---|
| Ngày giao dịch | 28 tháng 4 | 7 tháng 5 | 10 tháng 5 | 22 tháng 5 | 7 tháng 6 |
| Dư nợ cuối kỳ | 0 | 1,000,000 | 1,000,000 | 1,000,000 | 0 |
| Số dư đầu ngày | 0 | 1,000,000 | 1,000,000 | 1,500,000 |
0 |
| Số tiền chi tiêu | 1,000,0001 | 0 | 500,000 | 0 | 0 |
| Số tiền thanh toán | 0 | 0 | 0 | -600,000 | 0 |
| Số dư cuối ngày | 1,000,000 | 1,000,0002 | 1,500,0003 | 900,0004 | 900,000 + finance charge5 |
| Lãi/ ngày | Ngày giao dịch |
|---|---|
| Ngày giao dịch 1 | 28 tháng 4 |
| Ngày sao kê | 7 tháng 5 |
| Ngày giao dịch 2 | 10 tháng 5 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 22 tháng 5 |
| Ngày sao kê kế tiếp | 7 tháng 6 |
| Lãi/ ngày | Dư nợ cuối kỳ |
| Ngày giao dịch 1 | 0 |
| Ngày sao kê | 1,000,000 |
| Ngày giao dịch 2 | 1,000,000 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 1,000,000 |
| Ngày sao kê kế tiếp |
0 |
| Lãi/ ngày | Số dư đầu ngày |
| Ngày giao dịch 1 | 0 |
| Ngày sao kê | 1,000,000 |
| Ngày giao dịch 2 | 1,000,000 |
| Ngày đến hạn thanh toán |
1,500,000 |
| Ngày sao kê kế tiếp | 0 |
| Lãi/ ngày | Số tiền chi tiêu |
| Ngày giao dịch 1 | 1,000,0001 |
| Ngày sao kê | 0 |
| Ngày giao dịch 2 | 500,000 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 0 |
| Ngày sao kê kế tiếp | 0 |
| Lãi/ ngày | Số tiền thanh toán |
| Ngày giao dịch 1 | 0 |
| Ngày sao kê | 0 |
| Ngày giao dịch 2 | 0 |
| Ngày đến hạn thanh toán | -600,000 |
| Ngày sao kê kế tiếp | 0 |
| Lãi/ ngày | Số dư cuối ngày |
| Ngày giao dịch 1 | 1,000,000 |
| Ngày sao kê | 1,000,0002 |
| Ngày giao dịch 2 | 1,500,0003 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 900,0004 |
| Ngày sao kê kế tiếp | 900,000 + finance charge5 |
Trong ví dụ trên, lãi suất sẽ được tính dựa trên số dư cuối ngày trên cơ sở tính lãi hằng ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch như sau:
- Lãi suất được tính trên số tiền 1.000.000 VNĐ trong 12 ngày (từ ngày 28/04 đến 09/05)
- Lãi suất được tính trên số tiền 1.500.000 VNĐ trong 12 ngày (từ ngày 10/05 đến 21/05)
- Lãi suất được tính trên số tiền 900.000 VNĐ trong 17 ngày (từ ngày 22/05 đến 07/06)
Nếu khách hàng không thanh toán số dư nợ tối thiểu khi đến thời hạn thanh toán thì các khoản phí, lãi sẽ được tính như thế nào?
Nếu Quý khách thực hiện theo cách thanh toán này thì phí trễ hạn và lãi sẽ áp dụng. Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý Khách vui lòng tham khảo Bảng tính Lãi suất đính kèm.
Tiếp tục ví dụ trong câu trên, nếu Quý Khách không thanh toán khoản thanh toán tối thiểu vào ngày đến hạn thanh toán 22/05, lãi suất sẽ được tính trên số dư nợ cuối ngày trên cơ sở tính lãi hằng ngày kể từ ngày giao dịch như sau:
| Lãi/ ngày | Ngày giao dịch 1 | Ngày sao kê | Ngày giao dịch 2 | Ngày đến hạn thanh toán | Ngày thanh toán | Ngày sao kê tiếp theo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ngày giao dịch | 28 tháng 4 | 7 tháng 5 | 10 tháng 5 |
22 tháng 5 | 28 tháng 5 |
7 tháng 6 |
| Số dư cuối kỳ | 0 | 1,000,000 | 1,000,000 | 1,000,000 | 1,000,000 | 0 |
| Số dư đầu kỳ | 0 | 1,000,000 | 1,000,000 | 1,500,000 |
1,500,000 | 0 |
| Số tiền chi tiêu | 1,000,000 | 0 | 500,000 | 0 | 0 | 0 |
| Số tiền thanh toán |
0 | 0 | 0 | 0 | -1,000,000 | 0 |
| Số dư cuối ngày | 1,000,000 | 1,000,000 | 1,500,000 | 1,500,000 | 500,000 | 500.000 + phí trễ hạn + lãi suất |
| Lãi/ ngày | Ngày giao dịch |
|---|---|
| Ngày giao dịch 1 | 28 tháng 4 |
| Ngày sao kê | 7 tháng 5 |
| Ngày giao dịch 2 |
10 tháng 5 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 22 tháng 5 |
| Ngày thanh toán |
28 tháng 5 |
| Ngày sao kê tiếp theo | 7 tháng 6 |
| Lãi/ ngày | Số dư cuối kỳ |
| Ngày giao dịch 1 | 0 |
| Ngày sao kê | 1,000,000 |
| Ngày giao dịch 2 | 1,000,000 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 1,000,000 |
| Ngày thanh toán | 1,000,000 |
| Ngày sao kê tiếp theo |
0 |
| Lãi/ ngày | Số dư đầu kỳ |
| Ngày giao dịch 1 | 0 |
| Ngày sao kê | 1,000,000 |
| Ngày giao dịch 2 | 1,000,000 |
| Ngày đến hạn thanh toán |
1,500,000 |
| Ngày thanh toán | 1,500,000 |
| Ngày sao kê tiếp theo | 0 |
| Lãi/ ngày | Số tiền chi tiêu |
| Ngày giao dịch 1 | 1,000,000 |
| Ngày sao kê | 0 |
| Ngày giao dịch 2 | 500,000 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 0 |
| Ngày thanh toán | 0 |
| Ngày sao kê tiếp theo | 0 |
| Lãi/ ngày |
Số tiền thanh toán |
| Ngày giao dịch 1 | 0 |
| Ngày sao kê | 0 |
| Ngày giao dịch 2 | 0 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 0 |
| Ngày thanh toán | -1,000,000 |
| Ngày sao kê tiếp theo | 0 |
| Lãi/ ngày | Số dư cuối ngày |
| Ngày giao dịch 1 | 1,000,000 |
| Ngày sao kê | 1,000,000 |
| Ngày giao dịch 2 | 1,500,000 |
| Ngày đến hạn thanh toán | 1,500,000 |
| Ngày thanh toán | 500,000 |
| Ngày sao kê tiếp theo | 500.000 + phí trễ hạn + lãi suất |
- Lãi suất được tính trên số tiền 1.000.000 VNĐ trong 12 ngày (từ ngày 28/04 đến 09/05)
- Lãi suất được tính trên số tiền 1.500.000 VNĐ trong 18 ngày (từ ngày 10/05 đến 27/05)
- Lãi suất được tính trên số tiền 500.000 VNĐ trong 11 ngày (từ ngày 28/05 đến 07/06)
Lịch sử tín dụng của khách hàng có bị ảnh hưởng không nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ khoản thanh toán tối thiểu khi đến hạn?
Theo quy định, ngân hàng luôn yêu cầu khách hàng thanh toán toàn bộ khoản thanh toán tối thiểu khi đến hạn. Nếu khách hàng không thực hiện việc thanh toán này, lịch sử tín dụng của khách sẽ bị ảnh hưởng không chỉ ở riêng ngân hàng HSBC mà còn ở những ngân hàng khác.
Nếu đã đăng ký ghi nợ tự động toàn bộ, nhưng tài khoản của tôi không còn đủ số dư vào ngày đến hạn thanh toán thì ngân hàng có thu số tiền còn lại trong tài khoản này hay không?
Ngân hàng chỉ thực hiện việc ghi nợ tự động đúng với chỉ thị thanh toán (tối thiểu hoặc toàn bộ) mà khách hàng đã đăng ký trước đó. Nghĩa là hệ thống ngân hàng cũng sẽ không tự động cắt một phần tiền trong tài khoản của Quý khách nếu số dư trong tài khoản không đủ để thực hiện chỉ thị thanh toán tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ mà Quý khách đã đăng ký lúc đầu. Khách hàng có thể thanh toán số tiền ít hơn bằng cách tự thực hiện chuyển khoản thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoặc gọi Trung tâm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
Tôi có thể yêu cầu ghi nợ tự động 50% số dư nợ thẻ tín dụng hay không?
Rất tiếc hiện tại ngân hàng chỉ hỗ trợ ghi nợ tự động khoản thanh toán tối thiểu hoặc toàn bộ số dư nợ thẻ tín dụng, quý khách có thể chủ động thanh toán số tiền khác thông qua dịch vụ Ngân hàng trực tuyến / Ứng dụng Mobile Banking hoặc gọi Trung tâm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
Khi Thẻ tín dụng HSBC bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, tôi nên làm gì?
Nếu Thẻ tín dụng HSBC của bạn bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ:
- (84 28) 37 247 666 đối với thẻ tín dụng Premier World MasterCard;
- (84 28) 37 247 248 đối với thẻ tín dụng Bạch Kim Cash Back; HSBC Live+ và TravelOne;
- (84 28) 37 247 247 (miền Nam) hoặc (84 24) 62 707 707 (miền Bắc) đối với thẻ tín dụng Cash Back/Classic
Xin lưu ý bạn sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các khoản giao dịch phát sinh từ Thẻ tín dụng của bạn cho đến khi Ngân hàng nhận được thông báo mất thẻ và hoàn thành việc ghi nhận việc mất thẻ.
Thẻ tín dụng HSBC có giá trị trong vòng bao lâu?
Thông thường, thẻ tín dụng HSBC có giá trị lên đến 5 năm. Tuy nhiên, một số thẻ có thời gian sử dụng ngắn hơn, như là thẻ tín dụng cá nhân của người nước ngoài có hợp đồng lao động tại Việt Nam dưới 5 năm.
Lưu ý: Trong quá trình gia hạn thẻ và đợi nhận thẻ mới Quý khách vẫn có thể sử dụng thẻ cho giao dịch mua hàng tại các điểm chấp nhận thẻ tuy nhiên Quý khách sẽ bị hạn chế việc sử dụng thẻ cho các giao dịch trực tuyến. Quý khách chỉ có thể sử dụng thẻ bình thường trở lại khi nhận và kích họat thẻ mới.
Thẻ phụ là gì?
Thẻ phụ cho phép bạn mở rộng tiện ích của Thẻ tín dụng đến những người thân. Hạn mức tín dụng của Thẻ chính sẽ được chia sẻ với (những) Thẻ phụ. Bảng sao kê hằng tháng của bạn sẽ liệt kê tất cả giao dịch của Thẻ chính và (những) Thẻ phụ.
Chủ thẻ phụ có cần phải chứng minh thu nhập hay không?
Ngân hàng không yêu cầu chứng minh thu nhập của Chủ thẻ phụ vì Thẻ phụ được phát hành dưới tài khoản của Thẻ chính.
Một số điểm chấp nhận thẻ có thu thêm khoản phí khoảng 3% trên số tiền giao dịch nếu thanh toán bằng thẻ. Phí này có hợp lệ không?
Ở Việt Nam hiện nay vẫn có một số điểm chấp nhận thanh toán thẻ thu thêm phí nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ. Trường hợp Quý khách biết cửa hàng thu thêm phụ phí này nhưng vẫn chấp nhận thanh toán, Ngân hàng và Visa/Master sẽ không bồi hoàn khoản phí này lại cho Quý khách.
Thẻ tín dụng HSBC Cash Back là loại thẻ thế nào và sự khác biệt với các loại thẻ tín dụng khác?
Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back là thẻ tín dụng với tính năng hoàn tiền, được thiết kế đặc biệt để giảm chi phí hàng tháng của Quý khách bằng cách hoàn tiền trên các giao dịch chi tiêu hợp lệ, giúp mang đến nhiều giá trị hơn trên mỗi đồng chi tiêu của Quý khách.
Lợi ích của Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back là gì?
| Danh mục chi tiêu | Tỷ Lệ Hoàn Tiền | Số Tiền Hoàn Lại tối đa |
|---|---|---|
Siêu thị và Cửa hàng bách hóa |
|
200.000 VNĐ/tháng |
| Bảo hiểm và Giáo dục | 1% | Không giới hạn |
| Khác | 0.3% | Không giới hạn |
| Danh mục chi tiêu |
Siêu thị và Cửa hàng bách hóa |
|---|---|
| Tỷ Lệ Hoàn Tiền |
|
| Số Tiền Hoàn Lại tối đa |
200.000 VNĐ/tháng |
| Danh mục chi tiêu | Bảo hiểm và Giáo dục |
| Tỷ Lệ Hoàn Tiền | 1% |
| Số Tiền Hoàn Lại tối đa | Không giới hạn |
| Danh mục chi tiêu | Khác |
| Tỷ Lệ Hoàn Tiền | 0.3% |
| Số Tiền Hoàn Lại tối đa | Không giới hạn |
Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách truy cập vào Điều khoản và điều kiện của Thẻ tín dụng HSBC Cash Back trên website của Ngân hàng HSBC.
Số tiền hoàn lại của thẻ tín dụng HSBC Cash Back được tính như thế nào?
Khi sử dụng Thẻ, Chủ Thẻ sẽ được hưởng Số Tiền Hoàn Lại tính trên các yếu tố:
- Giao Dịch Hợp Lệ ghi nhận vào tài khoản của Chủ Thẻ, và
- Tỷ Lệ Hoàn Tiền do Ngân Hàng quy định cụ thể tùy từng thời điểm.
| Danh mục chi tiêu | 17/08 | 22/08 | 28/08 | 1/09 | 13/09 | 21/09 | 22/09 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Tổng chi tiêu Siêu thị và Cửa hàng tiện ích | 1,500,000 | 1,000,000 | 1,200,000 | 200,000 | 700,000 |
500,000 | N/A |
| 1. Tỷ lệ hoàn tiền 6% |
90,000 | 60,000 | 72,000 | 18,000 | 42,000 | 30,000 | N/A |
| 1. Số tiền hoàn lại (Tối đa 200,000 VNĐ/tháng) | 90,000 | 60,000 | 50,000 | 18,000 | 42,000 |
30,000 | N/A |
| 2. Tổng chi tiêu Bảo hiểm và Giáo dục | 15,000,000 | N/A | N/A | 10,000,000 | N/A | N/A | N/A |
| 2. Số tiền hoàn lại | 150,000 | N/A | N/A | 100,000 | N/A | N/A | N/A |
| 3. Tổng chi tiêu khác | N/A | 5,000,000 | N/A | N/A | 15,000,000 | N/A | N/A |
| 3. Số tiền hoàn lại | N/A | 25,000 |
N/A | N/A | 75,000 | N/A | N/A |
| 3. Tổng Số tiền hoàn lại được ghi có | N/A | 240,000 | N/A | N/A | N/A | N/A | 400,000 |
| Danh mục chi tiêu | 1. Tổng chi tiêu Siêu thị và Cửa hàng tiện ích |
|---|---|
| 17/08 | 1,500,000 |
| 22/08 | 1,000,000 |
| 28/08 | 1,200,000 |
| 1/09 | 200,000 |
| 13/09 |
700,000 |
| 21/09 | 500,000 |
| 22/09 | N/A |
| Danh mục chi tiêu |
1. Tỷ lệ hoàn tiền 6% |
| 17/08 | 90,000 |
| 22/08 | 60,000 |
| 28/08 | 72,000 |
| 1/09 | 18,000 |
| 13/09 | 42,000 |
| 21/09 | 30,000 |
| 22/09 | N/A |
| Danh mục chi tiêu | 1. Số tiền hoàn lại (Tối đa 200,000 VNĐ/tháng) |
| 17/08 | 90,000 |
| 22/08 | 60,000 |
| 28/08 | 50,000 |
| 1/09 | 18,000 |
| 13/09 |
42,000 |
| 21/09 | 30,000 |
| 22/09 | N/A |
| Danh mục chi tiêu | 2. Tổng chi tiêu Bảo hiểm và Giáo dục |
| 17/08 | 15,000,000 |
| 22/08 | N/A |
| 28/08 | N/A |
| 1/09 | 10,000,000 |
| 13/09 | N/A |
| 21/09 | N/A |
| 22/09 | N/A |
| Danh mục chi tiêu | 2. Số tiền hoàn lại |
| 17/08 | 150,000 |
| 22/08 | N/A |
| 28/08 | N/A |
| 1/09 | 100,000 |
| 13/09 | N/A |
| 21/09 | N/A |
| 22/09 | N/A |
| Danh mục chi tiêu | 3. Tổng chi tiêu khác |
| 17/08 | N/A |
| 22/08 | 5,000,000 |
| 28/08 | N/A |
| 1/09 | N/A |
| 13/09 | 15,000,000 |
| 21/09 | N/A |
| 22/09 | N/A |
| Danh mục chi tiêu | 3. Số tiền hoàn lại |
| 17/08 | N/A |
| 22/08 |
25,000 |
| 28/08 | N/A |
| 1/09 | N/A |
| 13/09 | 75,000 |
| 21/09 | N/A |
| 22/09 | N/A |
| Danh mục chi tiêu | 3. Tổng Số tiền hoàn lại được ghi có |
| 17/08 | N/A |
| 22/08 | 240,000 |
| 28/08 | N/A |
| 1/09 | N/A |
| 13/09 | N/A |
| 21/09 | N/A |
| 22/09 | 400,000 |
Giao Dịch Hợp Lệ để áp dụng tính Số Tiền Hoàn Lại là gì?
“Giao Dịch Hợp Lệ” nghĩa là các giao dịch chi tiêu cá nhân được thực hiện trong nước và/hoặc ngoài nước (bao gồm cả giao dịch trực tuyến). Giao Dịch Hợp Lệ được thực hiện bởi Chủ Thẻ chính và phụ thì sẽ được tính vào tài khoản của Chủ Thẻ chính. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách truy cập vào Điều khoản và điều kiện của Thẻ tín dụng HSBC Cash Back trên website của Ngân hàng HSBC.
Nếu tôi nhận lương hàng tháng vào tài khoản HSBC, khi nào để tôi có thể được hoàn thêm 2% cho chi tiêu với thẻ tín dụng HSBC Live+?
Áp dụng cho các giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC(*) từ đầu ngày 1 đến hết ngày cuối cùng của tháng thứ nhất. Chủ Thẻ sẽ được hưởng tỷ lệ hoàn thêm 2% cho các chi tiêu tại cửa hàng có mã ngành hàng (MCC) thuộc hạng mục mua sắm và ăn uống (chi tiết mã ngành hàng quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện của Thẻ Tín Dụng HSBC Live+) chậm nhất từ đầu ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 cho đến hết ngày làm việc thứ 6 của tháng thứ 3. Tỷ lệ hoàn tiền thêm này sẽ áp dụng liên tục nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo.
(*) Giao dịch nhận lương sẽ được phân loại theo quy định hiện hành của HSBC.
Ví dụ:
Trường hợp 1: Khách hàng A nhận lương trong tháng 8/2018. Như vậy, ngày 12/09/2018 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 (vì Ngày 2 tháng 9 là ngày nghỉ lễ). Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục “được quy định”:
Trước ngày 12/09/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6%
Từ ngày 12/09/2018 đến 08/10/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8%
Nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ được áp dụng liên tục.
Trường hợp 2: Khách hàng B nhận lương trong tháng 09/2018. Như vậy, ngày 09/10/2018 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2. Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục “được quy định”:
Trước ngày 09/10/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6%
Từ ngày 09/10/2018 đến 08/11/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8%
Nếu Khách hàng B sau đó không có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC vào tháng 11/2018, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ áp dụng đến hết ngày 10/12/2018. Từ ngày 11/12/2019,z mức hoàn tiền tiêu chuẩn 6% sẽ được áp dụng.
Trường hợp 3: Khách hàng C nhận lương trong tháng 01/2019. Như vậy, ngày 18/02/2019 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 (vì dự kiến ngày 4 đến 8 tháng 2 là Tết Nguyên Đán). Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục “được quy định”:
Trước ngày 18/02/2019: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6%
Từ ngày 18/02/2019 đến 08/03/2019: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8%
Nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ được áp dụng liên tục
Số Tiền Hoàn Lại của Thẻ Tín Dụng HSBC Live+ được ghi có vào tài khoản thẻ khi nào?
Tổng Số Tiền Hoàn Lại cho các giao dịch hợp lệ thuộc Bảng sao kê giao dịch Thẻ Tín Dụng (“Bảng Sao Kê”) sẽ được ghi nhận tại “Số tiền hoàn lại tích lũy được tháng này” của mục “Chương Trình Hoàn Tiền” ở Bảng Sao Kê. Số Tiền Hoàn Lại này sẽ được tự động ghi có và thể hiện tại chi tiết giao dịch thẻ tín dụng với nội dung “CASHBACK CREDITED” ở 02 ngày làm việc tiếp theo sau “Ngày lập bảng” của Bảng Sao Kê. Quý khách có thể kiểm tra tại Ngân hàng trực tuyến; ứng dụng HSBC Mobile Banking; hoặc trên Bảng Sao Kê Giao Dịch Thẻ Tín Dụng phát hành ở kỳ tiếp theo.
Trong trường hợp nào thì toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại của thẻ tín dụng HSBC Cash Back trong tài khoản thẻ bị hủy bỏ?
Toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại hiện có sẽ lập tức bị hủy bỏ trong các trường hợp sau:
- Thẻ bị đóng tự nguyện hoặc không tự nguyện;
- Thẻ bị hủy;
- Có bất kỳ sự gian lận và lạm dụng liên quan đến phát sinh Số Tiền Hoàn Lại; hoặc
- Chủ Thẻ vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện trong Bản Chấp Thuận Sử Dụng Thẻ Tín Dụng HSBC.
Số Tiền Hoàn Lại của thẻ tín dụng HSBC Cash Back có thể được dùng để cấn trừ vào khoản thanh toán thẻ hay không?
Số Tiền Hoàn Lại có thể được sử dụng để bù trừ vào giao dịch mua sắm hàng hóa phát sinh trong tương lai hoặc cấn trừ khi phát sinh Số Tiền Hoàn Lại bị ghi âm, nhưng không thể chuyển khoản, rút tiền mặt hoặc bù trừ vào số tiền thanh toán Thẻ.
Tôi có thể nhận điểm thưởng cho mỗi chi tiêu với thẻ tín dụng HSBC không?
Có. Bạn có thể nhận được điểm thưởng cho mỗi chi tiêu với thẻ tín dụng Visa Bạch Kim, Visa Chuẩn, Premier World MasterCard.
Tôi sẽ nhận bao nhiêu điểm thưởng cho mỗi chi tiêu 1,000 VNĐ?
Chủ Thẻ sẽ được tích lũy một (1) điểm thưởng với mỗi chi tiêu trị giá 1.000 VNĐ của các Giao Dịch Hợp Lệ ghi nhận vào tài khoản của Chủ Thẻ (“Điểm Thưởng”). Điểm Thưởng tích lũy của Thẻ phụ sẽ được tự động chuyển vào tài khoản của Chủ Thẻ chính. “Giao Dịch Hợp Lệ” nghĩa là các giao dịch chi tiêu cá nhân được thực hiện trong nước và/hoặc ngoài nước (bao gồm cả giao dịch trực tuyến). Giao Dịch Hợp Lệ được thực hiện bởi Chủ Thẻ chính và phụ thì sẽ được tính vào tài khoản của Chủ Thẻ chính. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách truy cập vào Điều khoản và điều kiện của Chương Trình Điểm Thưởng của Thẻ tín dụng HSBC trên website của Ngân hàng HSBC.
Thời hạn hiệu lực của điểm thưởng?
Điểm Thưởng tích lũy cho mỗi năm có giá trị trong năm tích lũy và hai (2) năm tiếp theo. Điểm Thưởng tích lũy trong năm đầu tiên, nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào cuối năm thứ ba. Điểm Thưởng tích lũy trong năm thứ hai, nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào cuối năm thứ tư. Năm đầu tiên sẽ được tính từ ngày phát hành Thẻ. Ví dụ, Thẻ được phát hành vào ngày 10 tháng 1 năm 2018, Điểm Thưởng tích lũy được từ 10 tháng 1 năm 2018 đến 10 tháng 1 năm 2019 nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 1 năm 2021.
Trên Bảng sao kê thẻ tín dụng, ngày hết hạn của Điểm Thưởng được hiểu là ngày làm việc cuối cùng của tháng đó. Ví dụ, trên Bảng sao kê ghi số điểm sẽ hết hạn vào tháng 8 năm 2018 có nghĩa là sau ngày 31 tháng 8, số Điểm Thưởng đó sẽ tự động mất hiệu lực (31 tháng 8 là ngày làm việc cuối cùng của tháng 8 năm 2018).
Chủ Thẻ chỉ có thể quy đổi khi Điểm Thưởng còn hiệu lực và trước một (01) ngày làm việc trước khi Điểm Thưởng hết hạn. Điểm Thưởng sẽ tự động mất hiệu lực khi hết hạn và Ngân Hàng sẽ không chấp nhận bất cứ yêu cầu quy đổi nào sau đó.
Những lợi ích gì từ điểm thưởng?
Điểm Thưởng có thể được quy đổi bởi Chủ Thẻ chính theo danh mục phần thưởng được cập nhật tại trang web của Ngân Hàng, bao gồm: phí thường niên, hoàn tiền vào thẻ tín dụng, quà tặng, phiếu quà tặng, tiền từ thiện hoặc dặm bay. Điểm Thưởng không thể quy đổi lại thành tiền mặt, hoặc sử dụng để rút tiền, hoặc dùng để thanh toán cho các khoản phí khác.
Tôi có thể quy đổi điểm thưởng như thế nào?
Chủ Thẻ có thể thực hiện quy đổi quà tặng theo một trong những cách được cập nhật chi tiết tại trang web của Ngân Hàng.
Việc quy đổi chỉ được dựa trên những quà tặng hay phiếu quà tặng có sẵn. Bất cứ yêu cầu quy đổi Điểm Thưởng nào mà Ngân Hàng nhận được sẽ được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày Ngân Hàng nhận được yêu cầu. Chủ Thẻ có thể gọi điện lên Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng qua đường dây nóng để kiểm tra tiến trình giao nhận quà tặng.
Hiện nay ngân hàng có cung cấp dịch vụ tin nhắn thông báo giao dịch thẻ tín dụng không? Nếu có thì khi nào tôi có thể nhận các tin nhắn này?
| Loại SMS | Thời gian nhắn tin |
|---|---|
| SMS thông báo giao dịch được duyệt. | SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả được duyệt. Lưu ý: SMS sẽ áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng tại các địa điểm chấp nhận thẻ trong và ngoài nước, mua hàng qua mạng internet, mua hàng qua thư và điện thoại (MOTO- mail orders and telephone orders) cũng như giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản thẻ. SMS không áp dụng cho giao dịch khác, bao gồm và không giới hạn giao dịch kích hoạt thẻ tín dụng, truy vấn số dư tại máy ATM hoặc máy POS, giao dịch tự động thanh toán định kỳ với các đại lý/cửa hàng/ tổ chức (recurring transaction). |
| SMS thông báo giao dịch bị từ chối do vượt hạn mức, thẻ chưa kích hoạt, tài khoản thẻ có nợ quá hạn. |
SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả bị từ chối. |
| SMS thông báo khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận. | SMS gửi cho Chủ thẻ khi khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận vào hệ thống. |
| SMS mini-statement | SMS gửi cho Chủ thẻ sau ngày phát hành Bảng sao kê.
Lưu ý: Nội dung SMS thông báo cho Chủ thẻ về ngày đến hạn thanh toán, số tiền thanh toán tối thiểu và số dư nợ cuối kỳ. |
| Loại SMS | SMS thông báo giao dịch được duyệt. |
|---|---|
| Thời gian nhắn tin |
SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả được duyệt. Lưu ý: SMS sẽ áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng tại các địa điểm chấp nhận thẻ trong và ngoài nước, mua hàng qua mạng internet, mua hàng qua thư và điện thoại (MOTO- mail orders and telephone orders) cũng như giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản thẻ. SMS không áp dụng cho giao dịch khác, bao gồm và không giới hạn giao dịch kích hoạt thẻ tín dụng, truy vấn số dư tại máy ATM hoặc máy POS, giao dịch tự động thanh toán định kỳ với các đại lý/cửa hàng/ tổ chức (recurring transaction). |
| Loại SMS |
SMS thông báo giao dịch bị từ chối do vượt hạn mức, thẻ chưa kích hoạt, tài khoản thẻ có nợ quá hạn. |
| Thời gian nhắn tin |
SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả bị từ chối. |
| Loại SMS | SMS thông báo khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận. |
| Thời gian nhắn tin |
SMS gửi cho Chủ thẻ khi khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận vào hệ thống. |
| Loại SMS | SMS mini-statement |
| Thời gian nhắn tin |
SMS gửi cho Chủ thẻ sau ngày phát hành Bảng sao kê.
Lưu ý: Nội dung SMS thông báo cho Chủ thẻ về ngày đến hạn thanh toán, số tiền thanh toán tối thiểu và số dư nợ cuối kỳ. |
Trong trường hợp dư nợ thẻ tín dụng thuộc tình trạng ghi có “credit status”, tôi thấy nội dung này trên SMS như thế nào?
Đối với dư nợ thẻ tín dụng thuộc tình trạng ghi có “credit status”, bạn sẽ thấy dấu “-“ ở cuối số tiền.
Ví dụ: The TD X1234 thuc hien giao dich/Your card has been used:VND500,000 on 15/08/18 Du no HT/Current Bal:VND1,000,000- Han muc KD/Avail.Limit:VND20,000,000.
Dư nợ hiện tại trong nội dung SMS là gì?
Đây là tổng dư nợ hiện tại trong tài khoản thẻ, bao gồm dư nợ các khoản trả góp.
Cách đăng ký dịch vụ nhắn tin thông báo giao dịch như thế nào?
Đây là dịch vụ cung cấp tự động cho chủ thẻ tín dụng của HSBC. Quý khách không cần làm thủ tục đăng ký với Ngân Hàng.
Dịch vụ nhắn tin giao dịch có tính phí không?
Không. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí cho Quý khách nhằm giúp Quý khách tiện lợi và an tâm khi giao dịch với Ngân Hàng.
Tại sao tôi không nhận được tin nhắn thông báo giao dịch thẻ tín dụng?
Trong một số trường hợp, việc gửi tin nhắn đến số máy của Quý khách có thể bị chậm hoặc không thành công do những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Ngân Hàng vì điều này phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ di động mà Quý khách đang sử dụng. Nếu Quý khách vẫn chưa nhận được tin nhắn, Quý khách vui lòng kiểm tra như sau:
- Nếu Quý khách là Chủ thẻ phụ, Quý khách sẽ không nhận được tin nhắn thông báo giao dịch vì dịch vụ này chỉ gửi tin nhắn đến số điện thoại di động Chủ thẻ chính đã đăng ký.
- Nếu Quý khách thay đổi số điện thoại gần đây, vui lòng đảm bảo đã cập nhật số điện thoại mới với Ngân Hàng.
- Nếu Quý khách đã yêu cầu hủy dịch vụ nhắn tin giao dịch trước đây, vui lòng gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc liên hệ quầy giao dịch tại Chi nhánh/Phòng giao dịch HSBC gần nhất để yêu cầu đăng ký lại dịch vụ.
- Loại giao dịch thực hiện không được áp dụng dịch vụ SMS.
Nếu tôi thực hiện giao dịch với số tiền bằng ngoại tệ, tin nhắn thông bao giao dịch sẽ thể hiện số tiền ngoại tệ gốc hay là tiền đồng đã quy đổi?
Quý khách sẽ nhận được tin nhắn thông báo giao dịch với số tiền ngoại tệ gốc.
Tôi có thể rút tiền mặt ở nước ngoài bao nhiêu với Thẻ Tín Dụng HSBC?
Số tiền mặt tối đa bạn có thể rút ở nước ngoài là 16 triệu VNĐ/ngày và không vượt quá hạn mức rút tiền được duyệt cho Thẻ Tín Dụng HSBC của bạn.
Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng để rút tiền mặt tại các nơi chấp nhận thanh toán Thẻ hay không?
Theo quy định của Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam, Quý khách vui lòng không sử dụng Thẻ tín dụng HSBC cho các mục đích sau:
- Rút tiền mặt thay cho giao dịch mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ tại nơi chấp nhận thanh toán Thẻ
- Sử dụng cho các giao dịch mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ không hợp pháp theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Ngân Hàng sẽ cân nhắc các biện pháp phù hợp tại từng thời điểm để xử lý các giao dịch và các tài khoản thẻ được nghi ngờ, cho rằng hoặc biết rằng vi phạm các quy định trên.
Dịch vụ Tự động Cập nhật Thông tin Thẻ dành cho giao dịch theo chu kỳ của Thẻ Tín Dụng HSBC Premier World Mastercard® là gì?
Dịch vụ Tự động Cập nhật Thông tin Thẻ dành cho giao dịch theo chu kỳ của Thẻ Tín Dụng HSBC Premier World Mastercard® là dịch vụ tự động cập nhật thông tin mới của các thẻ đang được sử dụng để đăng ký dịch vụ thanh toán giao dịch theo chu kỳ (recurring transaction).
Đối với giao dịch thanh toán theo chu kỳ (recurring transactions) trên Thẻ Tín Dụng, Quý khách không cần cập nhật thông tin Thẻ Tín Dụng khi Thẻ của Quý Khách bị mất hoặc bị hỏng hoặc hết hạn.
Thông tin Thẻ Tín Dụng mới sẽ được cập nhật tự động và Quý Khách có thể sử dụng dịch vụ này mà không bị gián đoạn.
Tính năng này sẽ được tự động cập nhật cho tất cả Thẻ Tín Dụng HSBC Premier World Mastercard® mà không cần đăng ký.
Tính năng này sẽ có hiệu lực từ ngày 29/06/2020.
Nếu tôi nhận được Thẻ tín dụng mới có số thẻ không thay đổi so với Thẻ cũ, tôi có cần phải cập nhật thông tin Thẻ mới này cho các giao dịch thanh toán định kỳ trực tuyến tại các đại lý hay không?
Mỗi Đại lý chấp nhận thanh toán Thẻ tín dụng có những yêu cầu khác nhau để xử lý giao dịch thanh toán định kỳ. Nếu Quý khách nhận được Thẻ tín dụng mới có số thẻ không thay đổi (vì lý do hư hỏng hoặc được tự động gia hạn) và Quý khách chưa cập nhật thông tin Thẻ hoặc kích hoạt Thẻ, các giao dịch thanh toán trực tuyến định kỳ hiện có của Quý khách đăng ký trên Thẻ tín dụng tại các đại lý chấp nhận thanh toán thẻ vẫn có thể được tiếp tục hỗ trợ nhằm đảm bảo không gián đoạn dịch vụ Quý khách đang sử dụng.
Quý khách vui lòng liên hệ với Đại lý chấp nhận Thẻ để yêu cầu chấm dứt việc thanh toán trực tuyến định kỳ liên quan nếu không có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ liên quan này.
Tôi có thể nhận được mã PIN của Thẻ tín dụng như thế nào?
Đối với Thẻ mới và Thẻ cấp lại có số Thẻ thay đổi, để nhận mã số PIN sử dụng tại máy ATM, Quý khách vui lòng soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký với HSBC theo cú pháp: HSBC CC_4 số cuối thẻ_6 chữ số cuối CMND/ CCCD/ Hộ chiếu (Gồm 1 khoảng trắng giữa kí tự "HSBC" và "CC") gửi tới 8066 (Phí: 1.000 đồng/ tin nhắn).
Lưu ý quan trọng:
- Quý khách cần đổi mã PIN ngay khi nhận được và hủy ngay tin nhắn chứa mã số PIN.
- Mã số PIN nhận qua tin nhắn chỉ áp dụng cho số điện thoại thuộc các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Viettel, Vietnamobile. Đối với số điện thoại thuộc các nhà mạng khác, hoặc số điện thoại nước ngoài, hoặc mới cập nhật với Ngân Hàng trong vòng 30 ngày hoặc các trường hợp khác, vui lòng liên hệ (84 28) 37 247 248 để được hỗ trợ.
- Mã số PIN nhận qua tin nhắn chỉ được gửi một lần duy nhất, HSBC sẽ không gửi lại mã số PIN đã cung cấp. Để gửi yêu cầu cấp lại mã số PIN Thẻ Tín Dụng HSBC, vui lòng liên hệ (84 28) 37 247 248 để được hỗ trợ.
- Quý khách vui lòng cập nhật số điện thoại đăng ký với Ngân Hàng, và sử dụng số điện thoại đã đăng ký với Ngân Hàng cho dịch vụ nhận mã PIN qua tin nhắn.
- Đối với Thẻ gia hạn và cấp lại với số Thẻ không đổi, Quý khách vẫn sử dụng mã PIN hiện tại.
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi không gửi yêu cầu tra soát/ khiếu nại giao dịch cho Ngân Hàng trong thời hạn yêu cầu?
HSBC khuyến nghị Chủ Thẻ nên thông báo ngay cho chúng tôi về bất cứ giao dịch nào đã xảy ra trên Thẻ mà không do Chủ Thẻ thực hiện hoặc không hợp lệ; nhưng không quá 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cách thức gửi yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch như sau:
(i) Liên hệ Bộ Phận Dịch Vụ Khách hàng của Ngân Hàng, hoạt động 24/7 cho yêu cầu trả soát/ khiếu nại giao dịch:
- Đối với Thẻ Tín Dụng Vàng và Thẻ Tín Dụng Chuẩn: theo số (84 28) 37247247 (Miền Nam) hoặc (84 24) 62707707 (Miền Bắc);
- Đối với Thẻ Tín Dụng Bạch Kim/ TravelOne: theo số (84 28)37247248;
- Đối với khách hàng Premier: (84 28) 37247666
(ii) Liên hệ trực tiếp tại các chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân Hàng;
(iii) Gửi yêu cầu trực tuyến theo mẫu của Ngân Hàng.
Nếu Chủ Thẻ không gửi yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch trong thời hạn yêu cầu nêu trên vì bất cứ lý do gì; (các) giao dịch đã thực hiện sẽ được coi là đúng và chính xác và Chủ Thẻ sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán cho (các) giao dịch đó và các khoản phí, lãi suất (nếu có) liên quan đến (các) giao dịch đề cập.
Đồng thời; theo quy định của Tổ chức phát hành thẻ Visa, việc không gửi yêu cầu tra soát, khiếu nại cho giao dịch trên Thẻ tín dụng Visa trong thời hạn yêu cầu có thể ảnh hưởng đến kết quả khiếu nại của Chủ Thẻ cho (các) giao dịch không xuất trình thẻ(*) xảy ra sau đó trên thẻ tín dụng Visa (Visa Chuẩn, Visa Bạch Kim, Visa Cashback). Cụ thể của quy định là kết quả khiếu nại sẽ thuộc về lỗi của Chủ Thẻ nếu (các) giao dịch không xuất trình thẻ (*) xảy ra tiếp theo được xác nhận bởi Tổ chức phát hành thẻ Visa là tương tự với (i) giao dịch đã từng được thực hiện trên Thẻ trước đó và không có bất cứ khiếu nại nào từ Chủ Thẻ cho (các) giao dịch này trong thời hạn quy định; hoặc (ii) giao dịch được xem là đúng và chính xác đã được thực hiện trên Thẻ trước đó.
(*) Giao dịch không xuất trình thẻ là giao dịch được thực hiện tại Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ nhưng không cần có sự xuất hiện của Thẻ và/hoặc Chủ thẻ tại thời điểm thực hiện giao dịch bao gồm các giao dịch: giao dịch thanh toán trực tuyến (E-comerce), giao dịch thanh toán định kỳ, giao dịch MOTO (giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ thông qua việc gọi điện thoại hoặc gửi thư điện tử, fax…), …
Nếu tôi nhận được Thẻ tín dụng Visa mới có số thẻ không thay đổi so với Thẻ cũ, tôi có cần phải cập nhật thông tin Thẻ mới này cho các nhà cung cấp dịch vụ mà tôi đã đăng ký thông tin thẻ không?
Trong trường hợp Quý khách nhận được thẻ tín dụng HSBC Visa (“Thẻ”) mới có số Thẻ không thay đổi so với Thẻ cũ (Thẻ thay mới vì lý do hư hỏng hoặc được tự động gia hạn), Thẻ mới của Quý khách sẽ có ngày hết hạn mới được in trên Thẻ.
Trong trường hợp này, với các nhà cung cấp dịch vụ (Đối Tác) mà Quý khách đã cung cấp thông tin Thẻ này và lưu lại thông tin cho giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc giao dịch thanh toán định kỳ; Quý khách không cần cập nhật ngày hết hạn mới với Đối Tác. HSBC sẽ cập nhật ngày hết hạn mới của Thẻ này đến Tổ chức phát hành thẻ quốc tế Visa (“Tổ Chức Visa”) theo yêu cầu. HSBC sẽ cập nhật thông tin đến Tổ Chức Visa vào ngày 15 hàng tháng (nếu ngày này rơi vào cuối tuần hay ngày lễ, HSBC sẽ thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo).
Tổ Chức Visa sau đó sẽ cập nhật thông tin này đến (các) Đối Tác để giao dịch thanh toán được thực hiện trên Thẻ không bị từ chối, từ đó đảm bảo không gián đoạn các dịch vụ mà Quý khách đã đăng ký với (các) Đối Tác.
Nếu Quý khách muốn xóa thông tin Thẻ đã lưu tại Đối Tác, vui lòng thực hiện với Đối Tác và liên hệ Đối Tác nếu cần hỗ trợ thêm cho yêu cầu này.
** Lưu ý: Nếu Quý khách có Thẻ mới với số Thẻ thay đổi, Quý khách vui lòng đăng ký mới lại thông tin Thẻ với Đối Tác nếu muốn thực hiện giao dịch thanh toán trên hệ thống của Đối Tác.
Những chứng từ tôi cần cung cấp cho Ngân Hàng để được cấp mới thẻ tín dụng là gì?
Đối tượng áp dụng: Khách hàng sử dụng Thẻ tín dụng, dựa vào ngày hiệu lực của những chứng từ đã nộp cho Ngân Hàng trước đó.
Quý khách vui lòng tải đơn yêu cầu cập nhật và xem hướng dẫn chi tiết ở trang cuối đơn. (đơn bằng ngôn ngữ tiếng Anh)
Quý khách cần đem một trong những chứng từ sau đến Chi nhánh/Phòng giao dịch của HSBC để cập nhật tình trạng cư trú:
- Thị thực
- Hộ chiếu
- Giấy miễn thị thực
- Thẻ tạm trú cho người nước ngoài
- Thẻ đi lại doanh nhân APEC